Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Gäste sollten sich stets in einer komfortablen und einladenden Atmosphäre wohlfühlen, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Wir verstehen, dass die Größe unseres Hotels und die Anzahl der Gäste für einige Besucher überwältigend sein kann. Wir bemühen uns, eine Balance zu finden, um sowohl Privatsphäre als auch ein lebendiges Urlaubserlebnis zu bieten.
Zudem nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Renovierung und zur allgemeinen Zustand ernst. Das Occidental Margaritas strebt nach ständiger Verbesserung und wir werden Ihre Kommentare in unsere laufenden Anstrengungen zur Modernisierung und Verschönerung unserer Einrichtungen einbeziehen.
Was den Zustand Ihres Zimmers angeht, so bieten wir verschiedene Zimmerkategorien an, von modernen Superior-Zimmern bis hin zu geräumigeren Apartments, um den unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich des Pools möchten wir betonen, dass wir zwei Schwimmbecken und zwei Kinderpools bieten, die von Liegestühlen, Gärten und Bars umgeben sind. Es ist bedauerlich, dass Sie mit diesem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum Service und möchten Sie versichern, dass unser Team stets bemüht ist, einen ausgezeichneten und aufmerksamen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Tatiana A.
Guest Experience Manager