FAQ TUI Gutscheine

Fragen zum TUI Gutschein

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum TUI Gutschein bzw. TUI Gutscheincode

Diese FAQ beziehen sich ausschließlich auf die Gutscheine bzw. Gutscheincodes des Ausstellers TUI Deutschland GmbH mit folgenden Formaten: 
 
10-stellig: Beispiel 1001001000-01 
18-stellig: Beispiel A1B2CCXXX311ZZ88IK

Generell gilt:

  • Der Gutschein ist übertragbar.
  • Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
  • Der Gutschein wird mit der gebuchten Reise verrechnet.
  • Für verlorene Gutscheine bzw. Gutscheincodes kann leider kein Ersatz geleistet werden.
  • Die ausführlichen Reisebedingungen erhalten Sie bei Buchung Ihrer Reise.
  • Ein eventuell nach Einlösung vorhandener Restwert verbleibt als Guthaben auf dem Gutschein.
  • Den aktuellen Status, die Gültigkeit sowie den Wert Ihres Gutscheins bzw. Gutscheincodes können Sie jederzeit über www.tuigutscheine.com abfragen.

TUI Gutscheine gelten nur für die Programme des Reiseveranstalters TUI Deutschland GmbH mit den Marken TUI, airtours und l’tur.

Nicht einlösbar sind TUI Gutscheine für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, Nur-Flüge, TUI fly, TUI Ticket Shop und vermittelte Leistungen wie z.B. Center Parcs, Eintrittskarten ohne Hotelleistungen, Versicherungen.

Die Gültigkeit Ihres Gutscheins bzw. Gutscheincodes können Sie jederzeit über www.tuigutscheine.com abfragen oder Ihrem Gutschein entnehmen.

  • Sie geben den Gutschein bzw. den Gutscheincode bei Buchung Ihrer Reise im Reisebüro ab. 
  • Das Reisebüro löst den Gutscheincode bei Ihrer Buchung direkt im TUI Buchungssystem ein.
  • Sie erwähnen den Gutschein bei Online Buchung im Feld "Anmerkungen".

Der Gutschein wird gegen eine ggf. anfallende Stornogebühr verrechnet.

Einlösung von Gutscheinen

Gerne kümmern wir uns um die Einlösung Ihrer Gutscheine. Damit wir schnell und gezielt für Sie tätig werden können, teilen Sie uns bitte mit Hilfe dieses Formulars mit, was die TUI Deutschland GmbH für Sie tun darf. Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns als TUI Deutschland GmbH ausschließlich um Ihr Anliegen kümmern dürfen, die Produkte und Dienstleistungen der TUI Deutschland GmbH betreffen. Sofern es sich um Gutscheine anderer Gesellschaften der TUI Gruppe handelt, wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Meine Daten

Bitte tragen Sie hier die E-Mail-Adresse ein, über die wir Sie kontaktieren können (z.B. auch für Rückfragen).

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Bitte tragen Sie hier Ihre 8-stellige TUI Vorgangsnummer ein.*

Bitte tragen Sie hier Ihre 18-stellige Gutscheinnummer ein.

Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder und daher auszufüllen.

Das TUI Datenschutz-Versprechen: Eine Weitergabe Ihrer Daten an konzernfremde Dritte findet nicht statt. Die Einwilligung zur Nutzung der abgefragten personenbezogenen Daten kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Nach zweckgebundener Verwendung werden Ihre personenbezogenen Daten nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

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