Wir bedanken uns für mehr als 10.000 Kundenbewertungen auf Trustpilot

Wir wollen, dass Du Dich mit einem Lächeln an deine Urlaubsbuchung zurück erinnerst.
Auf Trustpilot wird Dir die Möglichkeit gegeben, Bewertungen zu unserem Service, den Angeboten sowie der Buchungsabwicklung auf TUI.at abzugeben.

Teile Deine Erfahrungen, um anderen Kunden zu helfen und uns die Möglichkeit zu geben, uns stetig zu verbessern.

Was zeichnet uns aus?

 Über 10.000 Kundenbewertungen auf Trustpilot.

  Über 90% positive Bewertungen.

  Wir sammeln positive, wie auch negative Bewertungen.

  97 % unserer negativen Bewertungen wurden beantwortet.

Negative Bewertungen werden in unter einer Woche beantwortet.

Wir sind stets bemüht aus Kritik zu lernen.


Über diese Bewertungen haben wir uns ganz besonders gefreut! :-)

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Super einfach und schnell

"Habe meine Reise zum ersten Mal online gebucht. Mit der TUI App super einfach und schnell. Auch mein kleiner Fehler bei der Buchung war rasch vom Serviceteam behoben! Vielen Dank und jederzeit wieder!"

Juli 2024


Die Auswahl ist riesig

"Grosse Auswahl an Hotels, übersichtliche Struktur, Flex Option bezahlbar, sofortige Buchungsbestätigung, gute Kommunikation per Email mit persönlichen Ansprechpartner."


November 2023


Tolle Suchfunktion

"Die Filter in der Suche sind echt mächtig und verhelfen zum richtigen Suchergebnis. Der Buchungsprozess ist wahnsinnig einfach."



August 2024

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Das nehmen wir uns zu Herzen, um unsere Seite zu optimieren

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Achtung! Diners Club (Online-) Zahlung nicht möglich

"weil die Online-Bezahlung der Reise mit DINERSCLUB nicht funktioniert und die Kontaktaufnahme mit dem TUI Debitorenservice eine reine Katastrophe ist !
Telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig, auf mein Email wurde überhaupt nicht geantwortet!"




Juni 2024



Übersichtlich und ansprechend gestaltet

"Übersichtlich und ansprechend gestaltet und gut zu vergleichen. Viele Angebote. Einfache Bedienung, und sehr variabel bei den Auswahlkriterien. Ansprechende und ausreichend Fotos der Hotels.
Die Bewertungen sind auch hilfreich. Die Stornomöglichkeiten sollten besser gegeben sein.
Habe schon oft bei Tui gebucht und vergleiche immer mit vielen anderen Reiseanbietern."

Mai 2024



Schwachsinnige Buchungsfolge

"Schwachsinnige Buchungsfolge - nicht möglich mehrere Personen auf unterschiedliche Zimmer Anzahl. Muss zwei Mal buchen, zwei Mal zahlen oder auch Mehrmals... auch zwei mal Bewertung!!!
Vorsinnflutliche Buchungssysteme. Sie sollten in Asien buchen, dort ist Flexibilität groß geschrieben."



März 2024


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Unsere Verbesserungen dank der Bewertungen

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Verbesserung der Erreichbarkeit der österreichischen Hotline; 
Technische Fehler durch aufmerksame Kunden wurden erkannt und behoben


Transparente Darstellung der Stornierungs-Möglichkeiten;
Einführung der Online Stornierung

 


Buchungsfolge wird laufend angepasst und überarbeitet;
Buchung mehrerer Zimmer möglich

 

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